Chez LIPOKE, nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité de nos produits, c'est pourquoi nous proposons une garantie claire et avantageuse :

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• Matelas et Sommiers (seuls): Nos matelas et sommiers bénéficient d'une garantie standard de 5 ans si achetés individuellement.
   

• Ensemble Lit (Matelas et Sommier) : Parce que l'association de nos matelas et sommiers est la clé d'un soutien optimal et d'une longévité accrue, nous offrons une extension de garantie totale à 7 ans pour tout achat d'un ensemble complet (sommier + matelas). Le sommier LIPOKE est, en effet, un élément indispensable pour assurer le bon entretien et la performance maximale de votre matelas.
   

• Têtes de lit et accessoires : Garantie de 2 ans, avec une extension à 5 ans sur une sélection de modèles Prestige (voir sur page produit).
   

Cet engagement sur la durée est le reflet de notre confiance dans la robustesse des matériaux et l'excellence de la fabrication.

Notre garantie est totale : elle s'applique sans aucun coefficient de vétusté financière.

 

L'Excellence du Sommeil à la Française : Un Savoir-Faire Artisanal et Responsable

 

LIPOKE incarne l'excellence du sommeil à la française, un héritage de savoir-faire transmis et maîtrisé depuis des générations.
 

L'Artisanat au Quotidien : Chaque matin, nos artisans se mobilisent dans nos ateliers pour confectionner avec passion les meilleurs matelas, sommiers et accessoires. Nous perpétuons une tradition d'excellence qui fait la réputation des grands palaces parisiens et du "savoir-dormir" français.

Partenariat Local : Nous privilégions une collaboration étroite avec des partenaires français, situés au plus proche de notre atelier, garantissant ainsi une traçabilité et un circuit court, gage de qualité et de réactivité.
 

La Garantie d'un Sommeil Responsable et Éthique : Pour LIPOKE, un confort inégalé doit rimer avec le respect de notre environnement. Nous sélectionnons méticuleusement nos matières premières, privilégiant celles issues de sources responsables. La composition de nos produits est pensée pour minimiser notre impact écologique, s'inscrivant dans une démarche de développement durable.​

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Choisir LIPOKE, c'est opter non seulement pour un confort absolu et une literie durable, mais aussi pour le soutien d'un artisanat local, éthique et respectueux de la nature.

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Conditions d'application et d'expertise

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• Critère technique : Notre garantie commerciale couvre les défauts de fabrication et de structure. Pour les composants en mousse, elle s'applique exclusivement en cas d'affaissement anormal supérieur à 15 % de l'épaisseur totale initiale du matelas.
   

• Prise en charge : En cas de défaut avéré, LIPOKE se réserve le droit de procéder à la réparation en atelier ou à l'échange standard du produit, à neuf et sans aucune vétusté déduite.

   

• Frais de transport : Les frais de transport pour expertise ou échange restent à la charge de l'Acheteur après les 2 premières années (fin de la garantie légale). Durant les 2 premières années, ces frais seront facturés à l'Acheteur s'il s'avère, après expertise, que le défaut résulte d'une mauvaise utilisation, d'un sommier inadéquat ou d'un entretien défaillant.

   

• Exclusions : Les dommages esthétiques (accrocs, taches, déchirures) et la casse accidentelle des lattes (surcharge, choc) sont exclus de la garantie, mais peuvent faire l'objet d'une remise à neuf et d'une fourniture de pièces détachées sur devis.

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Information légale sur les garanties

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Entretien matelas

Entretien tapissier